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武昌市政管道清淤 汉阳高压清洗管道

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服务项目

服务承诺

武汉万水通排水有限公司是一家重合同、首信誉的管道疏通清洗工程企业,为更好的为客户服务,制定了详细的服务规范,请广大客户监督支持!

 


◎热情接待,当顾客有问题或误会时,应热情耐心给予解释、说明,不得顶嘴、争吵。言语适度,举止大方。


◎保持施工场地的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要穿工作服,工具摆放规范,清洗车辆定点定位放置。


◎爱护客户设备,轻拿轻放,摆设规范齐整。


◎认真检测、全面评估、急客户所急想客户所想、当面定价不得随意加价。


◎勘察现场后应该主动告知客户,并详细说明工程量的小心,所用的设备及所需费用。


◎上门服务的工程中,严禁在客户家抽烟、喝水、食物及向客户索取物品或接受客户所馈赠的物品。


◎如需更换材料时,所用材料不得以假乱真,以次充好,不得无故拖延时间,不得乱收费,并说明更换的原因。


◎在服务过程中应注意保护客户施工场地的环境卫生,如因工作而造成客户环境污染时,在在工作完成后应:擦拭、打扫干净。如因工作需要必须移动物品时,应事先取得客户的同意。


◎对施工好的地方要主动擦拭干净,并对客户提出的问题耐心说明。


◎施工完成后请客户在《服务工作单》上填写意见并签字确认。


◎认真做好服务登记,保留完整的记录,不得私自给客户留个人电话号码。


◎在保修范围内不得以任何客户收取任何费用。


◎对客户提出其他相关的各种问题难以解释或解释不了时,要记下客户的姓名及联系方法以向公司高级工程师询问后及时答复客户。


◎注意安全,注重防护,特别是对于外墙吊绳时必须佩戴好安全带。


········以上规定本公司维修人员必须严格遵守,如发现违规现象,按照《公司员工违规处罚条例》处罚,对于多次违规的员工,将做辞退处理